Politiche di Rimborso e Reso
Grazie per aver scelto il nostro e-commerce! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni sulle nostre politiche di reso e rimborso, in conformità con le leggi italiane ed europee.
Diritto di Recesso (Reso Gratuito)
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza bisogno di specificare il motivo. Per avviare il reso:
- Notifica: Inviaci una comunicazione via email all’indirizzo [inserisci email] o tramite il form sul sito, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
- Restituzione: Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dalla notifica di recesso, in perfette condizioni (con etichette, imballo originale e accessori).
Spese di reso:
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato), ci occuperemo noi dei costi di spedizione.
- Negli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del cliente (salvo promozioni specifiche).
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se hai scelto un metodo alternativo (es. bonifico), potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Reso per Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o diversi dall’ordine:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna (inviando foto/video come prova).
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
Esclusioni
Non accettiamo resi per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Articoli deperibili o sigillati aperti (es. cosmetici, prodotti igienici).
- Danni dovuti a uso improprio del cliente.
Come Preparare il Reso
- Utilizza l’imballo originale e assicura una protezione adeguata.
- Includi tutti gli accessori e la documentazione.
- Allega una copia dell’ordine o il modulo di reso (se fornito).
Per ulteriori domande, scrivici a jokerforniture@gmail.com o chiama il 366 3593062.
